Nová služba LeoLine pre zodpovedné hranie hazardných hier
Švédska skupina zameraná na hranie hazardných hier LeoVegas urobila s ich najnovšou iniciatívou, LeoLine, veľký krok k bezpečnejšiemu medzinárodnému odvetviu online hazardných hier. LeoLine, vyvinutá v spolupráci s poskytovateľom podpory pre problémy s hazardom, Gambling Therapy, je služba s live chatom, ktorá poskytuje okamžitú pomoc pre patologických hráčov.
Tím LeoVegas pre bezpečnejší hazard teraz môže zákazníkov odkázať na službu LeoLine, kde im bude poskytnuté profesionálne poradenstvo. Cieľmi iniciatívy je včasné odhalenie problémov s hazardnými hrami, zvýšenie informovanosti medzi zamestnancami LeoVegas o tomto probléme, a ich lepšieho vzdelávania, aby dokázali adekvátne pomôcť a zasiahnuť.
Nápad na zariadenie s live chatom pre zodpovedné hranie hazardných hier bol prvýkrát navrhnutý britskou pobočkou LeoVegas, spoločnosťou Rocket X v kampani Responsible Gambling Week 2018. Výkonný riaditeľ spoločnosti Rocket X, Mark Good vysvetlil, že poslaním LeoVegas je vytvoriť tú najlepšiu skúsenosť z internetového hazardu a zároveň v jadre podnikovej kultúry udržať bezpečnejšie hranie hazardných hier.
Trojmesačná skúška
Teraz, keď sa iniciatíva dostala do širšieho meradla podstúpi trojmesačnú skúšobnú dobu, počas ktorej sa bude dôkladne monitorovať a jej výsledky sa dôkladne vyhodnotia. Gambling Therapy ako dcérska spoločnosť Gordon Moody Association, ktorá sa zaoberá riešením problémov s hazardom, vyvinula pre svojich britských zamestnancov školiaci program na bezpečnejšie hranie hazardných hier.
Manažér terapie pre problémy s hazardnými hrami v Gordon Moody, Rob Mabbett povedal, že aj keď mali patologickí hráči na stránkach operátorov cez odkazy prístup k viacjazykovej webovej stránke a aplikácii, priamy odkaz vytvorený linkou LeoLine zníži medzery v procese, na základe ktorých hráči v minulosti pomoc vyhľadávali.
Výsledky pre priemysel
Po ukončení trojmesačnej skúšobnej doby budú jej nálezy zdieľané s celým priemyslom hazardných hier. Podľa Mabbetta, Gambling Therapy sa už teší na to, ako sa o výsledky z tejto významnej spolupráce medzi poskytovateľom riešenia závislosti a operátorom podelí, aby tým dosiahli ich spoločnú víziu bezpečnejšieho prostredia v online hazarde pre milióny hráčov na celom svete.
Good bol rovnako nadšený, že mohol pracovať s Gambling Therapy na vytvorení tohto riešenia a rovnako očarený bol aj z výhľadu podeliť sa o tento úspech s celým odvetvím.
Okrem novej služby LeoLine sa spoluprácou s EPIC Risk Management, Mind a YGAM spoločnosť Rocket X, ktorá je britským poskytovateľom riadených služieb pre LeoVegas Mobile Group, snaží odstrániť ťažkosti problémového hrania hazardných hier.